이용안내
게임 아이템 거래 이용 방법 및 자주 묻는 질문을 안내합니다.
마일리지
Q
[내마일리지]
[내전용계좌]로 입금을 했으나 마일리지 적립이 안 되어 있습니다. 왜 그런가요?
A
[내전용계좌]로 입금하면 고객님의 아이디에 마일리지는 자동 적립됩니다.
만약 [내 전용계좌]로 입금 후 5~6분 이상 경과되어도 마일리지가 충전되지 않았다면 아래 내용을 정확히 기재해 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [충전/입금문의]를 통해 접수해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
1. 입금은행 :
2. 입금한 계좌번호 :
3. 입금자명 :
4. 입금금액 :
5. 입금시간(날짜,시간) :
만약 [내 전용계좌]로 입금 후 5~6분 이상 경과되어도 마일리지가 충전되지 않았다면 아래 내용을 정확히 기재해 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [충전/입금문의]를 통해 접수해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
1. 입금은행 :
2. 입금한 계좌번호 :
3. 입금자명 :
4. 입금금액 :
5. 입금시간(날짜,시간) :
Q
[입금]
해외에서 입금 하는 방법을 알려주세요.
A
해외에서는 현금 입금만 가능합니다. 입금 후 3~7일이 경과 되어야 입금내역 확인이 가능하며, 환율과 송금 수수료에 의해 입금하신 금액보다 적은 금액이 마일리지로 적립될 수 있습니다.
입금 후 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금 문의]를 통해 입금 계좌번호, 입금날짜, 금액, 입금자 이름을 기재하여 접수 바랍니다.
입금 후 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금 문의]를 통해 입금 계좌번호, 입금날짜, 금액, 입금자 이름을 기재하여 접수 바랍니다.
Q
[충전]
휴대폰 ARS 충전한 마일리지 출금하고 싶어요.
A
휴대폰 ARS 충전을 통해 적립된 마일리지는 물품 구매 및 상품권몰 이용만 가능하며 출금은 불가합니다.
충전한 금액을 사용하지 않았다면 당월 결제건에 한해 충전 취소가 가능하오니 취소를 원할 경우 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금문의]로 접수 바랍니다.
충전한 금액을 사용하지 않았다면 당월 결제건에 한해 충전 취소가 가능하오니 취소를 원할 경우 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금문의]로 접수 바랍니다.
Q
[출금]
타인 명의로 출금을 하려 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A
가입자와 출금 계좌 예금주가 다르면 출금 신청이 되지 않습니다. 부득이한 경우 가족 명의의 계좌로만 출금 가능하며, 가입자와 예금주가 직계 가족임을 확인할 수 있는 서류를 당사로 보내 주셔야 합니다.
서류는 가족관계증명서, 의료보험증 사본 또는 등본만 접수 가능합니다. 팩스 또는 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [출금문의]를 통해 파일 첨부 후 접수 바랍니다.
서류는 가족관계증명서, 의료보험증 사본 또는 등본만 접수 가능합니다. 팩스 또는 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [출금문의]를 통해 파일 첨부 후 접수 바랍니다.
거래방법
Q
[일반거래]
일반 거래는 어떻게 진행하나요?
A
판매자가 판매 등록을 하면 구매자가 구매 신청을 합니다. 판매자가 입금 확인 후 게임 내에서 아이템을 전달하고, 구매자가 수령 확인 시 거래가 완료됩니다. 자세한 절차는 사이트 내 [거래방법] 메뉴를 참고해 주세요.
Q
[분할거래]
분할 거래는 무엇인가요?
A
분할 거래는 대량의 게임머니를 여러 번에 나누어 거래하는 방식입니다. 판매자와 구매자가 합의한 횟수와 금액대로 순차적으로 입금·전달·확인을 반복하여 진행합니다.
Q
[수수료]
거래 수수료는 얼마인가요?
A
수수료율은 서비스 정책에 따라 상이할 수 있습니다. 정확한 수수료는 [마이페이지] > [수수료 안내] 또는 고객센터 공지사항을 확인해 주세요.
Q
[거래취소/종료]
거래를 취소하려면 어떻게 하나요?
A
거래 진행 중 [거래취소] 버튼을 누르시면 됩니다. 입금 전에는 구매자·판매자 모두 취소 가능하며, 입금 후에는 판매자 확인 하에 취소·환불 절차가 진행됩니다. 문의는 [고객감동센터] > [1:1 상담하기]에서 접수해 주세요.
거래문제발생
Q
[구매문제발생]
판매자가 해킹머니(아이템)을 판매했어요. 어떻게 해야 하나요?
A
먼저, 고객님의 소중한 계정에 문제가 발생된 점 대단히 죄송합니다.
해킹머니나 아이템의 경우 게임사측 정지사유 확인 후 처리가 가능합니다. 아래 세 가지가 확인되는 게임사측 답변을 캡쳐하여 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]를 통해 파일 첨부 부탁드립니다.
▶ 게임사 계정정지사유 (예:해킹머니, 도용머니)
▶ 사고 물품이 이동된 날짜, 시간
▶ 문제 된 게임머니 수량
문제 발생 시 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]로 사고 접수 해주시기 바랍니다.
해킹머니나 아이템의 경우 게임사측 정지사유 확인 후 처리가 가능합니다. 아래 세 가지가 확인되는 게임사측 답변을 캡쳐하여 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]를 통해 파일 첨부 부탁드립니다.
▶ 게임사 계정정지사유 (예:해킹머니, 도용머니)
▶ 사고 물품이 이동된 날짜, 시간
▶ 문제 된 게임머니 수량
문제 발생 시 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]로 사고 접수 해주시기 바랍니다.
Q
[판매문제발생]
구매자가 입금했다고 하는데 입금이 안 보여요.
A
입금 확인은 실시간으로 반영됩니다. 5~10분 이상 지났는데도 반영되지 않으면 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금문의]에 입금은행, 계좌번호, 입금자명, 금액, 입금시간을 기재하여 접수해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
Q
[안전거래]
안전거래는 어떻게 이용하나요?
A
안전거래는 판매자의 물품이 구매자에게 정상 전달된 후에만 판매 대금이 지급되는 방식입니다. 거래 등록 시 [안전거래] 옵션을 선택하시면 됩니다. 자세한 내용은 [고객감동센터] > [안전거래] 메뉴를 참고해 주세요.
회원정보
Q
[회원가입]
회원가입은 어떻게 하나요?
A
상단 [회원가입] 버튼을 클릭한 뒤, 약관 동의 후 필수 정보(아이디, 비밀번호, 연락처 등)를 입력하시면 됩니다. 본인인증이 필요한 경우 안내에 따라 진행해 주세요.
Q
[개인정보관리]
비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요?
A
[마이페이지] > [개인정보 수정]에서 비밀번호 변경이 가능합니다. 로그인 비밀번호를 잊으셨다면 로그인 화면의 [비밀번호 찾기]를 이용해 주세요.
Q
[탈퇴]
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
[마이페이지] > [회원정보] > [회원 탈퇴]에서 진행할 수 있습니다. 진행 중인 거래나 미출금 잔액이 있으면 정산·처리 후 탈퇴 가능합니다.
신용등급/보안
Q
[신용등급/인증]
신용등급은 어떻게 올리나요?
A
본인인증 완료, 정상적인 거래 이력 누적, 연락처·계좌 정보 등록 등으로 신용등급이 상승할 수 있습니다. [마이페이지] > [신용등급]에서 현재 등급과 조건을 확인하실 수 있습니다.
Q
[보안센터]
비밀번호를 분실했어요.
A
로그인 화면에서 [비밀번호 찾기]를 클릭한 뒤, 가입 시 등록한 이메일 또는 휴대폰 번호로 인증하시면 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 인증이 어려우시면 [고객감동센터] > [1:1 상담하기]로 문의해 주세요.
기타
Q
[모바일 서비스]
모바일에서도 이용할 수 있나요?
A
네. 모바일 브라우저에서 동일한 주소로 접속하시면 모바일 전용 화면으로 이용하실 수 있습니다. 앱 설치 없이 브라우저만으로 거래·충전·출금이 가능합니다.
Q
[부가서비스/혜택]
이벤트나 쿠폰은 어디서 확인하나요?
A
메인 페이지 및 [공지사항], [마이페이지] 내 쿠폰/이벤트 영역에서 확인하실 수 있습니다. 로그인 후 수신 동의 시 알림으로도 안내됩니다.