Q
[입금]
[내전용계좌]로 입금을 했으나 마일리지 적립이 안 되어 있습니다. 왜 그런가요?
A
[내전용계좌]로 입금하면 고객님의 아이디에 마일리지는 자동 적립됩니다.
만약 [내 전용계좌]로 입금 후 5~6분 이상 경과되어도 마일리지가 충전되지 않았다면 아래 내용을 정확히 기재해 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [충전/입금문의]를 통해 접수해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
1. 입금은행 :
2. 입금한 계좌번호 :
3. 입금자명 :
4. 입금금액 :
5. 입금시간(날짜,시간) :
만약 [내 전용계좌]로 입금 후 5~6분 이상 경과되어도 마일리지가 충전되지 않았다면 아래 내용을 정확히 기재해 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [충전/입금문의]를 통해 접수해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
1. 입금은행 :
2. 입금한 계좌번호 :
3. 입금자명 :
4. 입금금액 :
5. 입금시간(날짜,시간) :
Q
[구매문제발생]
판매자가 해킹머니(아이템)을 판매했어요. 어떻게 해야 하나요?
A
먼저, 고객님의 소중한 계정에 문제가 발생된 점 대단히 죄송합니다.
해킹머니나 아이템의 경우 게임사측 정지사유 확인 후 처리가 가능합니다. 번거로우시겠지만, 아래 세 가지가 확인되는 게임사측 답변을 캡쳐하여 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]를 통해 파일 첨부 부탁드립니다.
▶ 게임사 계정정지사유 (예:해킹머니, 도용머니)
▶ 사고 물품이 이동된 날짜, 시간
▶ 문제 된 게임머니 수량
문제 발생 시 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]로 사고 접수 해주시기 바랍니다.
해킹머니나 아이템의 경우 게임사측 정지사유 확인 후 처리가 가능합니다. 번거로우시겠지만, 아래 세 가지가 확인되는 게임사측 답변을 캡쳐하여 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]를 통해 파일 첨부 부탁드립니다.
▶ 게임사 계정정지사유 (예:해킹머니, 도용머니)
▶ 사고 물품이 이동된 날짜, 시간
▶ 문제 된 게임머니 수량
문제 발생 시 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]로 사고 접수 해주시기 바랍니다.
Q
[출금]
타인 명의로 출금을 하려 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A
가입자와 출금 계좌 예금주가 다르면 출금 신청이 되지 않습니다. 부득이한 경우 가족 명의의 계좌로만 출금 가능하며, 가입자와 예금주가 직계 가족임을 확인할 수 있는 서류를 당사로 보내 주셔야 합니다.
서류는 가족관계증명서, 의료보험증 사본 또는 등본만 접수 가능합니다. 팩스 또는 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [출금문의]를 통해 파일 첨부 후 접수 바랍니다.
서류는 가족관계증명서, 의료보험증 사본 또는 등본만 접수 가능합니다. 팩스 또는 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [출금문의]를 통해 파일 첨부 후 접수 바랍니다.
Q
[내마일리지]
휴대폰 ARS 충전한 마일리지 출금하고 싶어요.
A
휴대폰 ARS 충전을 통해 적립된 마일리지는 물품 구매 및 상품권몰 이용만 가능하며 출금은 불가합니다.
충전한 금액을 사용하지 않았다면 당월 결제건에 한해 충전 취소가 가능하오니 취소를 원할 경우 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금문의]로 접수 바랍니다.
충전한 금액을 사용하지 않았다면 당월 결제건에 한해 충전 취소가 가능하오니 취소를 원할 경우 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금문의]로 접수 바랍니다.
Q
[입금]
해외에서 입금 하는 방법을 알려주세요.
A
해외에서는 현금 입금만 가능합니다. 입금 후 3~7일이 경과 되어야 입금내역 확인이 가능하며, 환율과 송금 수수료에 의해 입금하신 금액보다 적은 금액이 마일리지로 적립될 수 있습니다.
입금 후 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금 문의]를 통해 입금 계좌번호, 입금날짜, 금액, 입금자 이름을 기재하여 접수 바랍니다.
입금 후 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [충전/입금 문의]를 통해 입금 계좌번호, 입금날짜, 금액, 입금자 이름을 기재하여 접수 바랍니다.
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